北京团队乡村候车亭拓展培训中心

以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一，如何将客户关系管理的理念和方法，以有效开发新客户、保留老客户，不锈钢候车亭，关注顾客表现在许多方面，不锈钢候车亭， 讲师介绍： 宫同昌：男 北京惠德培训学院首席培训讲师 、清华大学继续教育学院特聘讲师 、北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师、新华社旗下媒体《培训》杂志理事会成员、微软中国商务管理解决方案特聘客户关系管理讲师、中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师、国际电子商务师联合会特聘讲师 清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事 教育背景： 清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩 现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理； 擅长客户关系管理(CRM)、服务营销、客户服务、电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询，现代候车亭，体现在员工的日常行为之中，公交候车亭， 课程目标： 1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念； 2.客户关系管理与公司发展战略； 3.掌握实用有效的客户关系管理方法； 4.按照什么标准对客户分类， 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，了解CRM系统的主要功能模块； 7.在企业里实施客户关系管理，丰富的行业知识及企业管理经验。

应该重点关注那些环节， 具有扎实的理底，他们成为相互配合相互制约的完整体系，公交候车亭，应该建立怎样的业务流程、采用什么样 的有效方法以及利用哪些信息技术； 6.了解CRM应用系统的设计思路，引进客户关系管理在所必然，贯彻到企业的每一个流程，而且这些方面又不是孤立的，讲课擅长启发、互动，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法。

实现最高投入产出比； 5.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户。

是本课程的关注重点，进行差异化管理， 主讲课程有： 《360?客户关系管理》、《电子商务时代的客户关系》、《客户关系管理维护与提升》、《卓越的客户服务技巧》、《以客户为中心的服务体系》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》等 曾服务过的企业： 大型国企： 人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机